Política de privacidad
Última actualización: 24 de octubre de 2026
ParkingHoteles es un programa que los hoteles usan para gestionar las reservas de su aparcamiento. Según la relación que tengas con nosotros, tus datos los trata ParkingHoteles por su cuenta o por cuenta de un hotel. Esta política explica los dos casos.
1. Quién es quién
ParkingHoteles — Hugo Álvarez de las Heras, NIF 27394076H, Pago de Urenda 56, 18640 Padul (Granada), España, correo info@parkinghoteles.com.
- Es responsable de los datos de los hoteles clientes y de su personal, y de quien escribe por el formulario de contacto de la web (apartado 2).
- Es encargado del tratamiento de los datos de los huéspedes que reservan aparcamiento en un hotel (apartado 3). En ese caso el responsable es el hotel.
2. Datos que ParkingHoteles trata como responsable
2.1. Formulario de contacto de la web
- Datos: nombre, correo electrónico, hotel o empresa y el mensaje.
- Para qué: responder a tu consulta e informarte del servicio que has pedido.
- Base legal: la aplicación de medidas precontractuales que solicitas al escribirnos.
- Datos técnicos: para evitar envíos masivos se usa tu dirección IP durante unos minutos, en memoria y sin guardarla.
- ¿Es obligatorio? Nombre, correo y mensaje son necesarios para poder contestarte.
- Cuánto tiempo: el necesario para atender la consulta y, como máximo, 12 meses si no llega a haber relación comercial.
2.2. Hoteles clientes y su personal
- Datos: nombre y datos del hotel, correo y contraseña de acceso (de la contraseña solo se guarda un resumen irreversible, no la contraseña), correos de aviso, datos de facturación y del plan contratado, la fecha y la dirección IP con que se aceptaron las condiciones del servicio, y los registros técnicos del servidor (fecha, página pedida y dirección IP).
- Para qué: prestar el servicio contratado, dar soporte, facturar y cobrar, y mantener la seguridad de la aplicación.
- Base legal: ejecución del contrato; cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y contables); interés legítimo en la seguridad del servicio.
- Cuánto tiempo: mientras dure el contrato y, después, el plazo que exijan las obligaciones legales (por ejemplo, los datos de facturación durante los plazos fiscales). La constancia de la aceptación de las condiciones se guarda mientras dure el contrato y, después, mientras puedan exigirse responsabilidades. Los registros técnicos del servidor los conserva el proveedor de alojamiento solo unos días.
3. Datos de los huéspedes (ParkingHoteles como encargado)
Cuando reservas aparcamiento a través del formulario de un hotel, o el hotel registra tu reserva, el responsable de tus datos es ese hotel. ParkingHoteles los trata solo siguiendo sus instrucciones y según el contrato de encargo firmado con él.
- Datos: nombre, correo electrónico, matrícula, fechas de entrada y salida, número de habitación (si el hotel lo indica), si el vehículo es eléctrico y si pides cargador, el estado de la reserva, la tarifa y el precio aplicados y, en su caso, las notas internas que escriba el personal del hotel sobre la reserva (no se te envían).
- Para qué: gestionar tu reserva de aparcamiento, enviarte los correos de recepción, confirmación, cambios o cancelación, permitirte cambiar la matrícula o cancelar desde el enlace del correo, y controlar la ocupación del aparcamiento.
- Base legal: la que determine el hotel; normalmente, la ejecución del contrato de reserva que solicitas.
- Cuánto tiempo: el que fije el hotel. Hoy el hotel puede borrar las reservas una a una desde la aplicación. Cuando el hotel deja el servicio, ParkingHoteles borra sus datos en 30 días, salvo las copias de seguridad, que se renuevan solas en un máximo de 4 meses.
- Tus derechos: dirígete al hotel. Si escribes a ParkingHoteles, trasladaremos tu solicitud al hotel sin demora.
4. Quién más interviene (proveedores)
Para que el servicio funcione, ParkingHoteles usa estos proveedores. Railway, Resend, Cloudflare y Stripe acceden a los datos solo para prestar su servicio y con contrato de encargo del tratamiento. El buzón de Gmail y WhatsApp se usan solo para comunicarse con los hoteles y con quien escribe por la web, nunca para datos de huéspedes:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Railway Corporation | Servidor de la aplicación y base de datos | Países Bajos (UE); empresa de EE. UU. |
| Resend, Inc. | Envío de los correos de la aplicación y de los avisos del formulario de contacto | Envío desde Irlanda (UE); empresa de EE. UU. |
| Cloudflare, Inc. (R2) | Copias de seguridad de la base de datos, cifradas antes de salir del servidor | Empresa de EE. UU.; las copias están cifradas y el proveedor no tiene la clave |
| Stripe | Cobro de la suscripción a los hoteles (no interviene en los datos de huéspedes) | Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda, UE) |
| Google (Gmail) | Buzón donde llegan los mensajes del formulario de contacto y del correo de contacto | Empresa de EE. UU. |
| WhatsApp (Meta) | Atención a los hoteles por mensajería, si el hotel la elige | Empresa de Irlanda (UE) del grupo Meta (EE. UU.) |
Cuando un proveedor es de fuera del Espacio Económico Europeo o puede acceder a los datos desde fuera, la transferencia se ampara en las garantías del capítulo V del RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. cuando el proveedor está adherido o, si no, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea incluidas en su contrato de encargo.
ParkingHoteles no vende datos ni los cede a terceros para publicidad. Solo los comunicará a las autoridades cuando una ley lo exija.
5. Seguridad
- Conexión cifrada (HTTPS) en toda la web y la aplicación.
- Las contraseñas no se guardan: solo un resumen irreversible.
- Cada hotel solo puede ver sus propios datos.
- Copias de seguridad diarias, cifradas y verificadas automáticamente, guardadas fuera del servidor principal.
- Registros técnicos del servidor para detectar accesos indebidos.
6. Tus derechos
Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad y la oposición, y retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Escribe a info@parkinghoteles.com indicando qué pides. Si tus datos son de huésped, ver el apartado 3.
Si no estás conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Decisiones automatizadas
No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con tus datos. La aplicación avisa de la ocupación, pero confirmar o rechazar una reserva lo decide siempre una persona del hotel.
8. Cambios
Si esta política cambia, se publicará aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante para los hoteles clientes, se les avisará por correo.