Condiciones del servicio

Última actualización: 24 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan el uso de ParkingHoteles por parte de los hoteles y empresas que lo contratan («el Cliente»). El servicio lo presta Hugo Álvarez de las Heras, NIF 27394076H, Pago de Urenda 56, 18640 Padul (Granada), España («ParkingHoteles»). Al darse de alta, el Cliente declara actuar como empresa o profesional y acepta estas condiciones.

1. Qué es el servicio

ParkingHoteles es una aplicación web para gestionar las reservas del aparcamiento de un hotel: formulario público de reserva para los huéspedes, panel de recepción con calendario, solicitudes pendientes, lista de espera, gestión de cargadores eléctricos, informes y avisos por correo al hotel y al huésped. Las funciones concretas de cada plan son las publicadas en la web en el momento de contratar.

2. Alta y acceso

• Durante la fase de piloto privado, el alta es con código de invitación. Si se acuerdan por escrito condiciones particulares con un hotel, prevalecen sobre estas en lo que digan.
• El primer mes es sin coste: al registrarse, la cuenta tiene 30 días de prueba sin cobro y sin compromiso. Al terminar, para seguir usando la aplicación hay que contratar el plan; si no, el acceso queda bloqueado. Los datos se conservan por si el Cliente decide contratar; pasados 90 días sin contratar, ParkingHoteles podrá borrarlos, avisando antes por correo.
• La contratación se hace en español. Al tratarse de una contratación entre empresas, las partes acuerdan no aplicar las obligaciones de información previa y posterior de los artículos 27 y 28 de la LSSI que la ley permite excluir; ParkingHoteles enviará igualmente al Cliente por correo la confirmación del alta y estas condiciones.
• El Cliente es responsable de que los datos de alta sean correctos y de custodiar las contraseñas de su personal.
• El Cliente responde del uso que haga su personal de la aplicación.

3. Precio y pago

• Plan Básico: 74 € al mes más IVA por hotel, o 67 € al mes más IVA con pago anual.
• Plan Profesional, para un mismo titular con varios hoteles: 149 € al mes más IVA por hasta 5 hoteles, cada uno con su panel, y 25 € al mes más IVA por cada hotel adicional; con pago anual, 10 % de descuento. Incluye el alta de los hoteles por ParkingHoteles y soporte prioritario.
• Sin permanencia en ningún plan.
• El pago se hace por adelantado, por meses o por años, con tarjeta a través de Stripe. La suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo.
• ParkingHoteles podrá cambiar los precios avisando por correo con al menos 30 días de antelación; el cambio se aplica a partir de la siguiente renovación y el Cliente puede darse de baja antes.
• Si un pago falla, se avisará al Cliente y, si no se resuelve en 15 días, se podrá suspender el acceso hasta regularizarlo.

4. Baja

• El Cliente puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a info@parkinghoteles.com. La baja tiene efecto al final del periodo ya pagado; no se devuelven periodos parciales.
• ParkingHoteles puede resolver el contrato con 30 días de aviso, devolviendo la parte proporcional ya pagada, o de inmediato si el Cliente incumple gravemente estas condiciones.
• Tras la baja, los datos se devuelven o se borran según el contrato de encargo del tratamiento.

5. Datos del Cliente y de sus huéspedes

• Los datos que el Cliente y sus huéspedes introducen son del Cliente.
• Para los datos personales de los huéspedes, el Cliente es responsable del tratamiento y ParkingHoteles encargado. Las obligaciones de cada uno están en el Contrato de encargo del tratamiento, que forma parte de estas condiciones.
• El Cliente debe informar a sus huéspedes del tratamiento (por ejemplo, en su propia política de privacidad) y usar el servicio conforme a la normativa.

6. Correos a los huéspedes

La aplicación envía correos a los huéspedes en nombre del hotel (recepción de la solicitud, confirmación, cambios, cancelación). Los textos los proporciona ParkingHoteles; el Cliente es responsable de la información de su hotel que aparece en ellos (precio, condiciones del aparcamiento, avisos de zona de bajas emisiones, etc.).

7. Disponibilidad y soporte

• ParkingHoteles hará lo razonable para que el servicio esté disponible y funcione correctamente, pero no garantiza que no haya interrupciones o errores. Puede haber paradas breves por mantenimiento o actualizaciones.
• Se hacen copias de seguridad diarias para poder recuperar los datos ante un fallo.
• Soporte por correo electrónico (info@parkinghoteles.com) y WhatsApp (641 44 23 56), con respuesta orientativa en 2 días laborables (1 día laborable en el plan Profesional). Por esos canales no deben enviarse datos de huéspedes.
• La aplicación ayuda a gestionar el aparcamiento, pero las decisiones (confirmar, rechazar, asignar cargadores) son del Cliente, que debe revisar los avisos de ocupación antes de confirmar.

8. Responsabilidad

• ParkingHoteles responde de los daños que cause por incumplimiento de estas condiciones con dolo o culpa grave.
• En los demás casos, incluidos los derivados del contrato de encargo del tratamiento, la responsabilidad total de ParkingHoteles se limita al importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la cause, y no incluye lucro cesante ni daños indirectos.
• ParkingHoteles no responde de los fallos de servicios de terceros ajenos a su control (proveedores de internet, del correo del huésped, etc.) ni del uso indebido de la aplicación por el personal del Cliente.

9. Cambios en las condiciones

ParkingHoteles puede modificar estas condiciones avisando por correo con al menos 30 días de antelación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que entren en vigor.

10. Ley y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Granada, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.